المهارات الشخصية والتطوير المهني

المحاور الرئيسية

• عناصر عملية التواصل
• أنماط وأساليب التواصل
• الاستماع الفعال
• التواصل اللفظي وغير اللفظي
• مفهوم الذكاء العاطفي
• الوعي وإدارة الذات
• التعاطف وإدارة العلاقات
• التواصل في المواقف الصعبة

الفئات المستهدفة

الموظفون، والمشرفون، والخريجون، وفرق خدمة العملاء والمبيعات، وكل من تتطلب وظيفته التعامل والتواصل المستمر مع الآخرين

المخرجات

يتمكن المشارك من تحسين أسلوب التواصل، وتطبيق الاستماع الفعال، وفهم الإشارات غير اللفظية، وإدارة انفعالاته، والتعامل مع الاختلافات بصورة مهنية، وبناء علاقات عمل أكثر فعالية. ---

المحاور الرئيسية

• التفكير النقدي والتحليلي
• تحديد المشكلة بدقة
• جمع وتقييم المعلومات
• تحليل الأسباب الجذرية
• أدوات توليد الحلول
• تقييم البدائل
• صناعة واتخاذ القرار
• متابعة نتائج الحل

الفئات المستهدفة

الموظفون، والمديرون، والمشرفون، وقادة الفرق، والخريجون، والمهنيون الذين تتطلب وظائفهم حل المشكلات واتخاذ القرارات

المخرجات

يتمكن المشارك من تعريف المشكلات بصورة دقيقة، وتحليل أسبابها، وتقييم المعلومات، وتوليد بدائل، واختيار الحلول وفق معايير واضحة، وإعداد خطة لتنفيذ ومتابعة القرار. ---

المحاور الرئيسية

• مبادئ ومراحل التفاوض
• الإعداد للمفاوضات
• تحديد المصالح والأهداف
• أساليب الإقناع والتأثير
• طرح الأسئلة والاستماع
• التعامل مع الاعتراضات
• إدارة المواقف والتكتيكات الصعبة
• إغلاق التفاوض وتوثيق الاتفاق

الفئات المستهدفة

المديرون، والمبيعات والمشتريات، وأصحاب الأعمال، ومسؤولو الموارد البشرية، وخدمة العملاء، والموظفون الذين تتطلب أعمالهم التفاوض مع أطراف داخلية أو خارجية

المخرجات

يتمكن المشارك من إعداد خطة تفاوض، وتحليل مصالح الأطراف، واستخدام تقنيات الإقناع، والتعامل مع الاعتراضات، وإدارة التنازلات، والوصول إلى اتفاقات واضحة ومستدامة. ---

المحاور الرئيسية

• تحديد المهارات والاتجاه المهني
• بناء الخطة المهنية
• كتابة السيرة الذاتية
• إعداد الملف المهني الرقمي
• استراتيجيات البحث عن الوظائف
• الاستعداد للمقابلات
• الإجابة عن الأسئلة السلوكية
• خطة التطوير بعد التوظيف

الفئات المستهدفة

طلاب السنوات النهائية، والخريجون، والباحثون عن عمل، والراغبون في تغيير مجالهم أو تطوير مسارهم المهني

المخرجات

يتمكن المشارك من تحديد هدف مهني واضح، وإعداد سيرة ذاتية احترافية، وتحسين ملفه المهني، والبحث عن فرص مناسبة، والاستعداد للمقابلات، وتقديم خبراته ومهاراته بصورة أكثر فعالية. نكمل من **المجال العاشر حتى المجال السادس عشر** بنفس الهيكل المعتمد