الإدارة الحكومية والقطاع العام

المحاور الرئيسية

• اتجاهات الإدارة الحكومية الحديثة
• الحوكمة والشفافية
• إدارة العمليات الحكومية
• التخطيط المؤسسي
• مؤشرات الأداء
• إدارة الخدمات
• التحسين المستمر
• التميز المؤسسي

الفئات المستهدفة

القيادات الحكومية، ومديرو الإدارات، والعاملون في التخطيط والمتابعة والتطوير المؤسسي

المخرجات

يتمكن المشارك من تحليل الأداء الإداري، وتصميم مؤشرات متابعة، وتحسين العمليات، والمساهمة في تطوير الأداء المؤسسي. ---

المحاور الرئيسية

• خصائص الكتابة الرسمية
• هيكل المذكرات
• إعداد الخطابات الرسمية
• كتابة التقارير
• عرض البيانات والنتائج
• صياغة التوصيات
• المراجعة اللغوية
• تطبيقات عملية

الفئات المستهدفة

العاملون بالجهات الحكومية والعامة، والسكرتارية التنفيذية، ومديرو المكاتب، ومسؤولو الشؤون الإدارية والقانونية

المخرجات

يتمكن المشارك من إعداد مذكرة وخطاب وتقرير رسمي، وتنظيم المعلومات، وصياغة التوصيات، وتحسين جودة المراسلات الإدارية. ---

المحاور الرئيسية

• بناء الخطط التنفيذية
• تحديد الأهداف والنتائج
• إعداد مؤشرات الأداء
• تحديد المستهدفات
• المتابعة الدورية
• تحليل الانحرافات
• إعداد تقارير الأداء
• الإجراءات التصحيحية

الفئات المستهدفة

العاملون في إدارات التخطيط والمتابعة، وقياس الأداء، ومديرو الإدارات والمشروعات الحكومية

المخرجات

يتمكن المشارك من إعداد خطة تشغيلية، وتصميم مؤشرات أداء، ومتابعة التنفيذ، وتحليل الانحرافات، وإعداد تقارير للإدارة. ---

المحاور الرئيسية

• مفهوم الحكومة الرقمية
• تحليل الخدمات الحالية
• رحلة المستفيد
• تبسيط الإجراءات
• إعادة تصميم العمليات
• الخدمات الإلكترونية
• إدارة البيانات
• مؤشرات جودة الخدمة

الفئات المستهدفة

مسؤولو التحول الرقمي، والتطوير المؤسسي، وخدمة المواطنين، وتقنية المعلومات، ومديرو الخدمات

المخرجات

يتمكن المشارك من تحليل خدمة حكومية، وتحديد فرص التحسين، وتصميم رحلة مستفيد مبسطة، ووضع تصور أولي لخدمة رقمية. ---